百万消费者权益保障金

百万消费者权益保障金是为更好的保护消费者权益及投资人资金安全而设立,由诚汇通追加100万至风险准备金,用户在诚汇通投资理财过程中,如因礼品品质、隐私外漏、交易资金等出现问题而蒙受经济损失,用户可按照本保障计划的有关规则向诚汇通申请保障金赔付。

百万消费者权益保障金信息披露:若平台出现理赔情况,在完成理赔后7个工作日将理赔相关信息披露至官网。

保障条件及范围

保障对象

诚汇通实名认证的注册用户,且仅限于自然人;

百万消费者权益保障金服务

礼品保障

诚汇通为送出的每一份礼品提供品质保障,若您收到的礼品出现由于诚汇通直接原因导致的品质问题,可申请保障赔付,非直接原因导致的品质问题,我们将协助用户进行售后权益维护。

赔付范围:
① 礼品未使用情况下出现损坏或功能性故障 ;
② 礼品过期或出现质量问题;
③ 卡券类商品不能激活使用;
④ 用户收到礼品起至30天内,出现赔付范围内的情形,可向平台发起申请。

信息保障

诚汇通拥有先进的加密技术和严格的安全系统,以保障投资人隐私安全;若投资人隐私信息通过诚汇通平台外漏并造成个人经济损失,可申请保障赔付。

赔付范围:身份证号、个人手机号、诚汇通理财账户资金通过平台泄漏造成个人经济损失。

交易保障

银行级别的账户安全保障, 确保您交易数据的安全性,若用户在交易期间出现资金问题,可申请保障赔付,具体赔付将依据事件严重性而定 。

赔付范围:
① 网站系统问题导致的交易数据错乱,造成用户资金损失;若造成个人账户资金增加诚汇通有权将多出的资金追回。
② 诚汇通平台对用户每笔交易承担的保障包括充值、提现、资金出借等过程,如果用户在上述过程中出现资金损失,可申请保障金。

资金保障

用户在诚汇通投资过程中出现充值资金掉单、提现到账延迟、资金站岗现象,可申请保障赔付。

赔付范围:
①若用户充值资金延迟(银行扣款且资金未到账)时间超过8H小时,平台将根据延迟时间给予赔付。

延迟时长 8H 12H 24H以上
赔付系数 0.03% 0.05% 0.1%
赔付金额 赔付金额=赔付系数*充值未到账金额
备注:该赔偿仅限网银充值和快捷充值
②若用户提现延迟超过24小时可向平台申请赔付,则提现延迟赔付=提现未到账金额*0.1%*延迟天数。
③若用户资金站岗(购买项目成功)时间超过48小时可向平台申请赔付,则资金站岗赔付=购买项目日利息*(资金站岗天数-2天);
备注:若当日22点前满标但未复审成功,赔付金额次日系统将自动补发至用户个人账户内,资金站岗赔付=购买项目日利息*资金站岗天数;

不属于保障范围内条件

用户因以下情形产生的经济损失或其它损失,不属于保障范围,无权向诚汇通申请保障

①用户人为原因损坏礼品或卡券类商品被激活使用均不在保障范畴内,若诚汇通跟第三方商家合作的礼品,均以商家制定的保障范畴为准。
②礼品在使用过程中,由于用户操作不当导致的人身及财产安全;
③用户终端服务器被黑客攻击或病毒植入而导致理财账户遭受了直接经济损失;
④用户在投资过程中因不可抗力因素或第三方原因造成的经济损失;
⑤用户故意骗保,或用户在未发生保障情形或未遭受任何损失前提下谎称发生了被保障情形或伪造损失证据;
⑥用户手动误操作导致的资金损失不属于保障范围内,但平台会协助用户追回资金将其损失降到最低;
⑦用户有损害诚汇通商誉、扰乱诚汇通正常经营秩序言行; ⑧用户不能提供证据或证据不足者。
保障额度

1、对于礼品品质问题,提出符合“百万消费者权益保障金”保障范畴的申请,经诚汇通核实确认,诚汇通支付的保障金额度为:重新邮寄新的礼品或按礼品市场实际售价进行人民币赔付。

2、对于用户隐私外漏及交易资金问题,提出符合“百万消费者权益保障金”保障范畴的申请,经诚汇通核实确认因平台问题导致用户发生损失,诚汇通将根据用户损失情况进行相应赔付,每一个用户在同一个自然年度的最高保障额度不超过人民币8万元(含8万)。

理赔流程
  • 用户发起理赔申请,提供给您的专属客服
  • 提交相应资料
  • 平台进行核验,核实无误后,对申请人反馈结果,15个工作日内赔付;经核实未达到赔付标准,及时反馈至申请人,则申请失效。
提供申请材料

1、申请人的诚汇通账户、真实姓名、联系电话、联系地址、身份证明及申请人本人持身份证原件的清晰照片;
2、申请事实与理由;
3、各类证明材料。如礼品损坏拍照证明、隐私外漏证明、资金异样截图等;
4、诚汇通认为对用户提供保障服务有必要的其它材料。

其他

1、诚汇通对“百万消费者权益保障金”所有内容享有修订权及法律范围内的最终解释权。
2、本《百万消费者权益保障金》自2017年3月15日起施行。

《诚汇通用户权益保障计划服务协议》 见附件

温馨提示:小诚发展至今,感谢各位投资人的支持,为给您提供更优质的操作体验,为您的财富保驾护航,现小诚面向广大投资人征求“百万消费者权益保障金”保障条例,若您有好的意见,请联系您的专属客服登记。

  • 赔付时间:3月28日

    赔付事件: 用户“yy***23”在元宵节活动中获得的面值500元京东卡无法使用,经核实用户无法绑定该卡情况属实;因此启动百万消费者保障金进行相应赔付

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